Återbetalningspolicy

Returperiod

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Detta innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

Om din beställning skickas inom Europeiska unionen har du också laglig rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning (EU:s ångerrätt).

För att vara berättigad till retur:

  • Varan måste vara oanvänd och i samma skick som du mottog den
  • Etiketterna måste vara kvar
  • Varan måste returneras i originalförpackningen
  • Köpebevis krävs

Så här initierar du en retur

För att begära en retur, vänligen:

  • Mejla oss

Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för returen.

Returfraktkostnader

Kunder ansvarar för returfraktkostnader när en vara returneras på grund av:

  • Beställning av fel storlek
  • Beställning av fel vara
  • Ångrat köp

Om returen beror på vårt fel (felaktig vara skickad, defekt eller skadad produkt) täcker vi returfraktkostnaderna.

Om vi tillhandahåller en förbetald returetikett för kundens bekvämlighet, kan returfraktkostnaden dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet om inte returen beror på vårt misstag.

Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returförsändelser.

Skadade eller felaktiga varor

Vänligen inspektera din beställning vid leverans.

Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på contact@elandrowear.com så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

För att få en annan storlek eller färg, vänligen returnera din vara och gör en ny beställning när din retur har godkänts.

Vi rekommenderar att du noggrant granskar storlekstabellen innan du gör din beställning, eftersom kunder ansvarar för returfraktkostnader när de beställer fel storlek.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Varor som visar tecken på användning
  • Varor utan originaletiketter
  • Reavaror
  • Presentkort
  • Anpassade eller personliga produkter
  • Personliga hygienartiklar

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

Om den godkänns:

  • Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden
  • Klarna-betalningar justeras direkt via Klarna
  • Behandlingstid: upp till 10 arbetsdagar

Observera att banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare tid för att behandla transaktionen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, vänligen kontakta oss.